Veelgestelde vragen
-
Wij horen graag van je wat je van Mitsuba vindt, ook als dat niet altijd positief is. Dit lossen we graag dan zo snel mogelijk op. Neem contact met ons op via onze mail info@mitsubasnacks.com. Dan komen we samen tot een goede oplossing.
Vragen over online bestellingen
-
Een bestelling plaatsen is heel simpel. In onze webshop op onze ‘shoppagina’ kun je jouw box naar keuze selecteren en afrekenen. De bestelling komt dan zo snel mogelijk jouw kant op.
-
In onze webshop kun je heel gemakkelijk online betalen via IDEAL, Paypal en creditcard.
-
In onze webshop bieden wij momenteel de ‘Full Flavour Box’ aan. Deze bestaat uit alle Mitsuba snackvarianten (in 8 smaken) en 2 soorten rijstcrackers. Per box ontvang je dus 10 snackproducten.
-
Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag! Heb je jouw bestelling minder dan 5 uur geleden geplaatst? Neem dan even contact op met ons via info@mitsubasnacks.com. Dan kijken we graag of we de bestelling nog kunnen annuleren.
-
Als het product niet aan je verwachtingen voldoet of je om een andere reden de koop wilt herzien, heb je het recht om binnen veertien (kalender)dagen na ontvangst van het product de koop te ontbinden en vervolgens het product binnen 14 dagen daarna retour te zenden. Mitsuba vergoedt binnen 30 kalenderdagen na daadwerkelijke ontvangst van het product de betaling. De kosten van het retour zenden, zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd geleverd is.
-
Afhankelijk van wanneer jij jouw bestelling hebt geplaatst. Mocht er iets verkeerd zijn gegaan bij je bestelling, neem dan per mail contact met ons op zodat wij je verder kunnen helpen. Onze kantoortijden zijn van ma-vr van 09:00 – 17:30 uur.
Verzending
-
Helaas niet. Wij bezorgen onze bestellingen uit de webshop alleen in Nederland.
-
Ja, het bezorgen van jouw bestelling kost 3,95. Bij bestellingen boven de €35,- zijn de verzendkosten gratis.
-
Wij bezorgen jouw bestelling middels een standaardlevering. Dit kan 1-3 werkdagen duren. Echter doen wij onze uiterste best om jouw box natuurlijk zo snel mogelijk op te sturen. Zodra jouw bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder krijg je hiervan bericht per mail inclusief jouw Track & Trace code. Hiermee kun je de verwachte bezorgtijd bekijken.
-
Zodra jouw bestelling wordt overgedragen aan de vervoerder krijg je hiervan bericht per mail inclusief jouw Track & Trace code. Hiermee kun je de verwachte bezorgtijd bekijken.
-
Als het goed is heb je een track & trace code ontvangen van onze vervoerder. Mocht het aangegeven moment zijn verstreken, maar je hebt nog niets ontvangen, raden wij aan om contact op te nemen met onze vervoerder via: www.dhl.nl. Let op: tijdens de feestdagen is het drukker dan normaal en kunnen leveringen vertraging opleveren. Houd daarom jouw track & trace code goed in de gaten.
Producten
-
De Wasabi Peanut Crunch kan noten bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Thai Chilli Crsipies kan pinda, noten en sesam bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Sriracha Peanut Crunch kan sesam en noten bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Japanese Peanut Crunch & Crispies kan noten bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Wasabi Peanut Crunch & Crispies kan sesam en noten bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Salted Crunchy Edamame kan pinda’s, noten en sesam bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Red Curry Crispies kan pinda, sesam en noten bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Wasabi Crunchy Peas kan noten, pinda en sesam bevatten. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Sea Salt Crispy Rice Cracker is glutenvrij. Alle informatie kun je hier vinden.
-
De Wasabi Crispy Rice Cracker is glutenvrij. Alle informatie kun je hier vinden.
Claims
-
Onze Wasabi en Sea Salt Crackers zijn glutenvrij.
-
Ja, al onze 10 varianten zijn vegetarian.
-
Ja, onze Wasabi Crunchy Peas en Salted Crunchy Edamame zijn vegan.
-
Onze Wasabi Crunchy Peas en Salted Crunchy Edamame zijn proteinerijk.
-
Ja, al onze 10 varianten zijn palmolievrij.
-
Ja, al onze 10 varianten zijn MSG vrij.
-
De volgende producten zijn baked:
- Wasabi Peanut Crunch
- Sriracha Peanut Crunch
- Japanese Peanut Crunch & Crispies
- Salted Crunchy Edamame
- Red Curry Crispies
- Wasabi Crunchy Peas
Verkooppunten
-
Mitsuba is verkrijgbaar in de Albert Heijn en Jumbo. Online en in de winkel.
-
Wij verkopen 5 varianten in de Albert Heijn; Wasabi Peanut Crunch, Thai Chilli Crispies, Wasabi Peanut Crunch & Crispies, Sea Salt Cracker en Wasabi Cracker. Zowel online als in de winkel.
-
Wasabi Peanut Crunch, Sriracha Peanu Crunch, Wasabi Peanut Crunch & Crispies, Sea Salt Cracker en Wasabi Cracker. Zowel online als in de winkel.
-
De prijsstelling van onze producten is aan de retailer. Wij kunnen slechts de prijs adviseren. Zodoende kunnen de prijzen per retailer verschillen.
-
Binnenkort zijn al onze varianten verkrijgbaar in onze Full Flavour Box op de webshop.
